EVALUASI KUALITAS APLIKASI TRAVELOKA XPERIENCE DENGAN STANDAR ISO 25010

Padawangi, Thomas Quincy (2022) EVALUASI KUALITAS APLIKASI TRAVELOKA XPERIENCE DENGAN STANDAR ISO 25010. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Thomas Quincy Padawangi) 181709819_Bab 0.pdf Download (360kB) | Preview
Preview	Text 181709819_Bab 1.pdf Download (252kB) | Preview
Preview	Text 181709819_Bab 2.pdf Download (398kB) | Preview
	Text 181709819_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB)
	Text 181709819_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (610kB)
Preview	Text 181709819_Bab 5.pdf Download (235kB) | Preview

Abstract

Traveloka Xperience merupakan sub aplikasi yang tersedia pada superapp, Traveloka yang menyediakan layanan pemesanan tiket untuk hiburan dan gaya hidup. Traveloka Xperience telah diluncurkan sejak 20 Juni 2019 menggantikan produk Attraction & Activities yang sebelumnya telah tersedia. Aplikasi ini berkembang sangat pesat dengan menambahkan berbagai produk seperti pemesanan tiket bioskop, konser, tur, olahraga, kecantikan, dan layanan kesehatan. Dengan banyaknya produk yang tersedia pada aplikasi, maka perlu dilakukan evaluasi untuk mendapatkan masukan dari pengguna dan untuk mengurangi adanya celah pada aplikasi yang dapat mengganggu pengguna. Dalam melakukan evaluasi dengan menggunakan standar ISO 25010 Quality Models, aplikasi diuji melalui 2 dimensi kualitas, yaitu kualitas aplikasi dan kualitas penggunaan. Metode yang digunakan dalam menguji aplikasi untuk mendapatkan kualitas aplikasi antara lain black box testing, stress dan load testing. Pengumpulan data untuk kualitas penggunaan dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibuat dengan mengadaptasi dari USE Questionnaire dengan teknik stratified sampling untuk mendapatkan responden berdasarkan wilayah domisili yang berada di Indonesia. Hasil penelitian ini dalam bentuk nilai kualitas aplikasi dan kualitas penggunaan untuk setiap karakteristik. Nilai kualitas aplikasi berada pada angka 89,56% sedangkan nilai kualitas penggunaan aplikasi adalah 92,95%. Hal ini menunjukkan aplikasi dapat digunakan dengan baik oleh para pengguna tingkat akhir (end user). Namun, aplikasi dapat dilakukan pengembangan pada tampilan web dengan memberikan rekomendasi tiket dan penambahan metode pembayaran dengan menggunakan dompet digital agar masyarakat dapat lebih mudah dalam melakukan pembayaran.

Actions (login required)

View Item