ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA USAHA MIKRO KECIL MENENGAH DI MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2020-2021 (STUDI KASUS: KSJ OFFICIAL)

WICAKSONO, ANDREAS GIRI AGUNG (2023) ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA USAHA MIKRO KECIL MENENGAH DI MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2020-2021 (STUDI KASUS: KSJ OFFICIAL). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (ANDREAS GIRI AGUNG WICAKSONO) 160322681 0.pdf Download (396kB) | Preview
Preview	Text 160322681 1.pdf Download (374kB) | Preview
Preview	Text 160322681 2.pdf Download (261kB) | Preview
	Text 160322681 3.pdf Restricted to Registered users only Download (254kB)
	Text 160322681 4.pdf Restricted to Registered users only Download (433kB)
Preview	Text 160322681 5.pdf Download (658kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penerapan Total Quality Mangement (TQM) dengan berfokus pada komponen TQM beserta permasalahan yang dihadapi dan juga penanganan permasalahan tersebut pada masa pandemi di UMKM KSJ Officical. Data dikumpulkan dengan teknik wawancara dan dokumentasi pada UMKM KSJ Official. Sampel penelitian dilakukan dengan teknik wawancara informan yang memiliki kapabilitas untuk memberikan data primer. Teknik analisis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah deksriptif kualitatif. Analisis yang dilakukan adalah mengumpulkan informasi dari beberapa informan seperti General Manager, bagian penjualan, bagian produksi, dan bagian kreatif KSJ Official. Kemudian informasi dari beberapa informan dikumpulkan, direduksi, ditampilkan, dan diverifikasi untuk mengetahui penerapan TQM yang dilakukan KSJ Official ketika pandemi. Hasil dari penelitian ini adalah KSJ Official sudah menerapkan dan menjalankan komponen TQM dengan baik.

Actions (login required)

View Item