ANALISIS KUALITAS WEBSITE SISTEM INFORMASI KEMAHASISWAAN (SIKMA) BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Sitompul, Juan Peter (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SISTEM INFORMASI KEMAHASISWAAN (SIKMA) BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Juan Peter Sitompul) 191710393_Bab 0.pdf Download (369kB) | Preview
Preview	Text 191710393_Bab 1.pdf Download (476kB) | Preview
Preview	Text 191710393_Bab 2.pdf Download (376kB) | Preview
	Text 191710393_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (466kB)
	Text 191710393_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (768kB)
Preview	Text 191710393_Bab 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) yang dikembangkan oleh Universitas Atma Jaya Yogyakarta bertujuan untuk mempermudah proses administrasi kemahasiswaan dan membantu mahasiswa dalam berbagai aktivitas, seperti pendaftaran kelas, konseling, dan mengakses informasi akademik. SIKMA berfungsi sebagai sarana komunikasi antara mahasiswa dan universitas. Salah satu indikator penting dalam menentukan kualitas layanan sistem informasi adalah tingkat kepuasan pengguna. Tingkat kepuasan pengguna mencerminkan sejauh mana sistem informasi digunakan dan diterapkan sesuai dengan keinginan pengguna. Studi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana dampak analisis WebQual terhadap kepuasan pengguna pada website SIKMA serta faktor-faktor yang perlu ditingkatkan berdasarkan elemen WebQual 4.0. Populasi dalam studi ini adalah mahasiswa aktif yang menggunakan SIKMA. Analisis regresi linear berganda digunakan untuk menguji hubungan antara elemen WebQual 4.0 dan kepuasan pengguna. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Usability dan Service Interaction Quality memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, variabel Information Quality belum menunjukkan hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Actions (login required)

View Item