PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, DAN TRUST TERHADAP ONLINE UTILIZATION INTENTION PADA APLIKASI SPOTIFY (STUDI PADA MAHASISWA FBE UAJY)

Herpita, Carolus Rahma Chandra (2023) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, DAN TRUST TERHADAP ONLINE UTILIZATION INTENTION PADA APLIKASI SPOTIFY (STUDI PADA MAHASISWA FBE UAJY). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Carolus Rahma Chandra Herpita) 19 03 25127 0.pdf Download (480kB) | Preview
Preview	Text 19 03 25127 1.pdf Download (490kB) | Preview
Preview	Text 19 03 25127 2.pdf Download (243kB) | Preview
	Text 19 03 25127 3.pdf Restricted to Registered users only Download (312kB)
	Text 19 03 25127 4.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB)
Preview	Text 19 03 25127 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh EWOM, Brand Image, Trust, terhadap Online Utilization Intention pada aplikasi Spotify dengan lingkup mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Atma Jaya Yogyakarta pada bulan April – Oktober 2023 sebanyak 160 responden. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis statistik deskriptif, dan analisis linear berganda. Hasil analisis menunjukkan hubungan EWOM dan Brand Image berpengaruh positif terhadap Online Utilization Intention pada aplikasi Spotify, namun Trust tidak berpengaruh positif terhadap Online Utilization Intention pada aplikasi Spotify. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pada aplikasi Spotify, Spotify perlu memperhatikan brand image yang dimilikinya dan menambah beberapa fitur untuk peningkatan kualitas, dan menjaga keamanan penggunanya, sehingga penggunanya dapat memberikan review yang positif hingga keluhan apabila penggunanya mengalami kendala.

Actions (login required)

View Item