PENGARUH BRAND SATISFACTION TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND AFFECT SERTA DAMPAKNYA PADA BRAND LOYALTY DAN BRAND RISK DALAM PEMBELIAN PRODUK DENGAN MEREK TERKENAL

Ukiwindari, Caecilia (2013) PENGARUH BRAND SATISFACTION TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND AFFECT SERTA DAMPAKNYA PADA BRAND LOYALTY DAN BRAND RISK DALAM PEMBELIAN PRODUK DENGAN MEREK TERKENAL. S1 thesis, UAJY.

Preview	Text (Halaman Judul) 0EM17635.pdf Download (589kB) | Preview
Preview	Text (Bab I) 1EM17635.pdf Download (239kB) | Preview
Preview	Text (Bab II) 2EM17635.pdf Download (420kB) | Preview
	Text (Bab III) 3EM17635.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB)
	Text (Bab IV) 4EM17635.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB)
Preview	Text (Bab V) 5EM17635.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand satisfaction terhadap brand trust dan brand affect serta dampaknya pada brand loyalty dan brand risk pada mahasiswa pria terhadap produk dengan merek terkenal di Yogyakarta. Brand satisfaction, brand trust, brand affect merupakan hal penting yang perlu diperhatikan manajemen merek terkenal untuk dapat menciptakan pembelian ulang pada merek tersebut (brand loyalty) dan mengurangi resiko yang mungkin terjadi pada sebuah merek terkenal (brand risk). Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner (data primer) yang diisi oleh para mahasiswa pria yang merupakan konsumen merek Nike dan/ atau Adidas di Yogyakarta yang dijadikan sebagai responden. Teknik analisis yang digunakan adalah dengan analisis Partial Least Square (PLS) yang diolah dengan menggunakan software smartPLS. Dari penelitian ini dapat disimpulkan berdasarkan uji statistik bahwa ada pengaruh positif antara brand satisfaction dengan brand trust dan brand affect, brand affect dengan brand loyalty, brand trust dengan brand loyalty. Sedangkan pada brand affect dengan persepsi brand risk tidak berpengaruh negatif dan brand trust dengan persepsi brand risk ada pengaruh negatif.

Actions (login required)

View Item