Lynata, Elvina Nova (2011) PENGARUH KUALITAS INTERAKSI, KUALITAS LINGKUNGAN JASA, DAN KUALITAS HASIL TERHADAP KUALITAS JASA (SERVICE SEPEDA MOTOR MERK HONDA STUDI KASUS PADA PT. MAKESA PRIMA MOTOR, BAU-BAU). S1 thesis, UAJY.