PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KETERLIBATAN KONSUMEN DENGAN MEREK DAN PENGETAHUAN MEREK (Studi pada Smartphone Merek Samsung)

Ivane, Paula (2022) PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KETERLIBATAN KONSUMEN DENGAN MEREK DAN PENGETAHUAN MEREK (Studi pada Smartphone Merek Samsung). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Paula Ivane) 180324520_Bab 0.pdf Download (439kB) | Preview
Preview	Text 180324520_Bab 1.pdf Download (739kB) | Preview
Preview	Text 180324520_Bab 2.pdf Download (246kB) | Preview
	Text 180324520_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text 180324520_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB)
Preview	Text 180324520_Bab 5.pdf Download (170kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh elemen-elemen pemasaran media sosial seperti hiburan, kustomisasi, interaksi, EWOM, dan keterkinian terhadap keterlibatan konsumen dengan merek dan pengetahuan merek, yang terdiri dari kesadaran merek dan citra merek, pada produk smartphone merek Samsung. Total responden dalam penelitian ini adalah 226 orang pengguna media sosial Instagram di Indonesia yang sedang/pernah menggunakan smartphone merek Samsung dan pernah melihat akun media sosial Instagram merek Samsung (@samsungindonesia). Pendekatan PLS-SEM digunakan untuk menguji pengaruh elemen-elemen pemasaran media sosial terhadap keterlibatan konsumen dengan merek dan pengetahuan merek. Hasilnya menunjukkan bahwa sebagian elemen dari pemasaran media sosial, yaitu EWOM dan keterkinian berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan konsumen dengan merek serta kesadaran merek dan citra merek, sedangkan elemen pemasaran media sosial lainnya yaitu hiburan, kustomisasi, dan interaksi tidak berpengaruh secara signifikan.

Actions (login required)

View Item