STUDI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 PADA INDUSTRI KONSTRUKSI DI NTT

Prasinda, Yulita (2022) STUDI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 PADA INDUSTRI KONSTRUKSI DI NTT. S2 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Yulita Prasinda) 205103365_Bab 0.pdf Download (519kB) | Preview
Preview	Text 205103365_Bab 1.pdf Download (79kB) | Preview
Preview	Text 205103365_Bab 2.pdf Download (149kB) | Preview
	Text 205103365_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB)
	Text 205103365_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB)
Preview	Text 205103365_Bab 5.pdf Download (81kB) | Preview

Abstract

Indonesia, terkhususnya Provinsi Nusa Tenggara Timur yang merupakan salah satu provinsi yang saat ini sedang gencar dalam melakukan pembangunan konstruksi, salah satunya adalah program dari Presiden Jokowi yang mencanangkan pembangunan 7 bendungan besar di beberapa wilayah di NTT. Oleh karena itu di Provinsi NTT sendiri banyak sekali pembangunan konstruksi yang terjadi sehingga banyak perusahaan konstruksi yang ada. Dengan melihat kebutuhan perusahaan jasa konstruksi dalam meningkatkan mutu produk (barang/jasa) serta kepuasan dari pemilik proyek semakin besar saat ini maka dibutuhkanlah sistem manajemen mutu yang baik. ISO 9001 merupakan salah satu dari kumpulan standar sistem manajemen mutu yang diakui dunia Internasional dan bersifat global serta menetapkan persyaratanpersyaratan dan rekomendasi untuk penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa perusahaan akan memberikan produk (barang /jasa) yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Penelitian ini dilakukan untuk melihat bagaimana penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 di Provinsi Nusa Tenggara Timur dan juga mengkaji mengenai perbedaan presepsi yang ada dari stakeholder tentang manfaat, hambatan dan juga motivasi dalam menerapkan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001. Responden terdiri atas 30 perusahaan konstruksi yang ada di Provinsi Nusa Tenggara Timur. Teknik analisis yang digunakan adalah Statistik Deskriptif dan juga menggunakan One Way Anova dengan bantuan aplikasi IBM SPSS Statistics 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada penilaian penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 di Provinsi NTT variabel Kepuasan Pelanggan 55,8%, Kepemimpinan 55%, Keterlibatan Personil 51,6%, Pendekatan Proses 58,3% dan Pengembangan 50%. Dari presentasi yang ada, menunjukkan bahwa penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 di Provinsi NTT masih berada ditingkat sedang. Dalam mengkaji perbedaan presepsi, nilai signifikan yang dihasilkan dari metode One Way Anova adalah 0,018 yang bernilai lebih kecil dari 0,05 dan artinya setiap stakeholder memiliki presepsi yang berbeda.

Actions (login required)

View Item