ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI JOGJA SMART SERVICE DI MASA PANDEMI COVID-19

PRABOWO, RESHA MATANTYA (2023) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI JOGJA SMART SERVICE DI MASA PANDEMI COVID-19. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (RESHA MATANTYA PRABOWO) 15 07 08504 0.pdf Download (752kB) | Preview
Preview	Text 15 07 08504 1.pdf Download (570kB) | Preview
Preview	Text 15 07 08504 2.pdf Download (910kB) | Preview
	Text 15 07 08504 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 15 07 08504 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 15 07 08504 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Sejak akhir tahun 2019 (Coronavirus Disease 2019) hingga sampai tepatnya tahun 2022 pandemi masih belum tertuntaskan diseluruh dunia termasuk Indonesia. World Health Organization (WHO) menetapkan Pandemi Covid-19 banyak membawa dampak terhadap aspek kehidupan, seperti pada aspek ekonomi, kesehatan, pendidikan, ketenagakerjaan serta pelayanan publik masyarakat. Oleh karena itu pemerintah Yogyakarta mengambil inisiatif dan merilis sebuah aplikasi yang bernama Jogja Smart Service (JSS) sebagai upaya dari pemerintah Kota Yogyakarta jauh sebelum adanya Covid-19, sebagai bentuk dari program Kota Pintar dimana Kota Yogyakarta dan segala isinya dapat diintegrasikan dari jauh dimana mobilitas informasi dapat dikendalikan ataupun didapatkan lebih cepat sebagaimana seperti kota-kota lain. Ditambah karena adanya Covid-19 ini aplikasi Jogja Smart Service (JSS) dicoba sebagai fungsionalitasnya berserta dengan adanya penambahan fitur mengenai informasi dan pendaftaran vaksinasi Covid-19. Dari hasil penelitian yang dilakukan dengan cara pengambilan data berupa survei kepada responden sejumlah 100 orang mengenai aplikasi Jogja Smart Service (JSS) dengan berbagai lini masyarakat Yogyakarta khususnya masyarakat di lingkungan Kelurahan Demangan sebagai respondenn ditemukan beberapa hasil yang ditemukan berupa kepuasan. Namun Setelah melakukan pengujian terdapat hasil yang berbanding terbalik dari kepuasan yang ada yaitu error data yang menyimpulkan bahwa data tersebut kenyataannya tidak sesuai dengan kepuasan karna terdapat kesulitan terutama dalam pengoprasian aplikasi dari berbagai responden dalam penggunaan aplikasi Jogja Smart Service (JSS).

Actions (login required)

View Item