PENGARUH IKLAN, KONTEN LAYANAN JEJARING SOSIAL, KETERLIBATAN KONSUMEN, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pada Instagram Salad MOI)

Pradipto, Bernardus Wahyu (2023) PENGARUH IKLAN, KONTEN LAYANAN JEJARING SOSIAL, KETERLIBATAN KONSUMEN, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pada Instagram Salad MOI). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Bernardus Wahyu Pradipto) 180324294 0.pdf Download (371kB) | Preview
Preview	Text 180324294 1.pdf Download (114kB) | Preview
Preview	Text 180324294 2.pdf Download (285kB) | Preview
	Text 180324294 3.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB)
	Text 180324294 4.pdf Restricted to Registered users only Download (350kB)
	Text 180324294 5.pdf Restricted to Registered users only Download (456kB)

Abstract

Tujuan – Untuk mengidentifikasi pengaruh dari iklan, konten layanan jejaring sosial, keterlibatan konsumen, kepercayaan merek terhadap loyalitas merek. Metode Penelitian – Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling dan menggunakan skala likert 5 poin. Responden diperoleh melalui google form dan sudah terkumpul sebanyak 180 responden dengan kriteria sudah mengetahui Instagram Salad MOI. Metode analisis yang digunakan oleh peneliti adalah SEM (Structural Equation Modeling) dengan Partial Least Square dengan alat analisis yaitu SmartPLS 4. Hasil – Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pada iklan promosi melalui konten layanan jejaring sosial terhadap keterlibatan konsumen, dan loyalitas merek. Sedangkan, konten layanan jejaring sosial tidak berpengaruh terhadap kepercayaan merek. Implikasi Praktis – Perusahaan terkait perlu meningkatkan aktivitas pemasaran baik secara konvensional maupun secara digital melalui Instagram, agar konsumen dapat terlibat lebih dalam serta memiliki rasa percaya dan loyal terhadap perusahaan tersebut.

Actions (login required)

View Item