PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KEADILAN HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI WARUNG SATE KAMBING MUNTILAN

Hermawan, Johanes De Britto Ricky Brilian (2024) PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KEADILAN HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI WARUNG SATE KAMBING MUNTILAN. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Johanes De Britto Ricky Brilian H.) 170323876_Bab 0.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 170323876_Bab 1.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 170323876_Bab 2.pdf Download (502kB) | Preview
	Text 170323876_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text 170323876_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (365kB)
Preview	Text 170323876_Bab 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji beberapa variabel untuk mengetahui hubungan antar variabel, yaitu, Kualitas Makanan, Keadilan Harga, Lingkungan Fisik, dan Kepuasan Pelanggan pada pembelian di Warung Sate Kambing Muntilan. Penelitian ini memiliki 150 responden yang pernah mendatangi dan melakukan pembelian untuk makan di Warung Sate Kambing Muntilan yang berada di Pesangrahan, Jakarta Selatan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode nonprobability sampling dengan menggunakan teknik sampling purposive. Pengumpulan data dikumpulkan dengan mendistribusikan pertanyaan kuesioner melalui link atau QR code baik secara personal dan di lokasi Warung Sate Kambing Muntilan, yang menggunakan skala likert 5 poin. Penelitian ini menggunakan IBM Statistical Program for Social Science (SPSS) untuk membantu menganalisis data pada variabel yang digunakan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian, menunjukan bahwa pengaruh Kualitas Makanan dan Keadilan Harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, akan tetapi Lingkungan Fisik tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

Actions (login required)

View Item