ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE BANKING CREDIT UNION PANCUR KASIH VERSI SIANTAN (162)

Paringa, Tarsisius (2024) ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE BANKING CREDIT UNION PANCUR KASIH VERSI SIANTAN (162). S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Tarsisius Paringa) 201710819_Bab 0.pdf Download (332kB) | Preview
Preview	Text 201710819_Bab 1.pdf Download (441kB) | Preview
Preview	Text 201710819_Bab 2.pdf Download (635kB) | Preview
	Text 201710819_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (519kB)
	Text 201710819_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (634kB)
Preview	Text 201710819_Bab 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Pengalaman pengguna merupakan sebuah perasaan pengguna secara subjektif terhadap sebuah aplikasi yang digunakan. Hal tersebut merupakan salah satu aspek penting dalam menilai keberhasilan sebuah aplikasi. Aplikasi CUPK Mobile merupakan sebuah aplikasi keuangan yang dibuat oleh CU Pancur Kasih dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melakukan transaksi keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi variabel yang mempengaruhi perasaan atau pengalaman pengguna saat menggunakan aplikasi CUPK Mobile Versi Siantan (162) serta mengetahui pengalaman dan emosi yang dirasakan oleh pengguna aplikasi CUPK Mobile saat mereka memanfaatkan aplikasi tersebut. Metode yang digunakan ialah Metode Heart Metrics dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara online dengan jumlah responden sebesar 117. Namun, hanya 100 responden yang dapat diolah. Hasil penelitian diketahui bahwa aplikasi CUPK Mobile telah memenuhi kebutuhan setiap penggunanya. Hal tersebut dapat terlihat dari tercapainya persentase seluruh matrik, yaitu Matrik Happiness dengan total rata-rata sebesar 90,16%, matrik engagement dengan rata-rata sebesar 84,88%, matrik adoption dengan rata-rata sebesar 85,84%, matrik retention dengan rata-rata sebesar 86,44%, dan matrik task success dengan rata-rata sebesar 85,56%.

Actions (login required)

View Item