PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JOGLO FITNESS CENTRE YOGYAKARTA

Haryoko, Antoninus Restu (2006) PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JOGLO FITNESS CENTRE YOGYAKARTA. S1 thesis, UAJY.

Preview	Text (Halaman Judul) 0EM13071.pdf Download (178kB) | Preview
Preview	Text (Bab I) 1EM13071.pdf Download (137kB) | Preview
Preview	Text (Bab II) 2EM13071.pdf Download (181kB) | Preview
	Text (Bab III) 3EM13071.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB)
	Text (Bab IV) 4EM13071.pdf Restricted to Registered users only Download (411kB)
Preview	Text (Bab V) 5EM13071.pdf Download (870kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian konsumen terhadap dimensi-dimensi kualitas pelayanan pada .Joglo Fitness Centre Yogyakarta dan untuk mengetahui perbedaan penilaian konsumen terhadap dimensi-dimensi kualitas pelayanan Joglo Fitness Centre Yogyakarta dilihat dari perbedaaan karakteristik konsumen. Penelitian ini dilakukan di Joglo Fitness Centre Yogyakarta pada bulan Maret 2006. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis persentase responden, analisis One Sample T-Test, analisis Independent Sample T-Test dan analisis One Way Anova. Analisis persentase digunakan untuk memudahkan dalam membaca data yang telah diperoleh dalam bentuk persentase. Analisis One Sample T-Test digunakan untuk mengetahui adanya perbedaan suatu nilai tertentu dengan nilai rata-rata sebuah sampel. Analisis Independent Sample T-Test digunakan untuk mengetahui perbedaan penilaian konsumen terhadap dimensi-dimensi kualitas pelayanan ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Analisis One Way Anova untuk mengetahui ada atau tidaknya perbedaan rata-rata lebih dari dua sampel. Dalam penelitian ini didapatkan bahwa Penilaian konsumen terhadap dimensi-dimensi kualitas pelayanan.Joglo Fitness Centre Yogyakarta adalah baik.

Actions (login required)

View Item