Nugroho, . (2023) ANALISIS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN ITIL v3 DAN ISO 21001:2018 PADA SISTEM INFORMASI AKADEMIK DI INSTITUT SENI INDONESIA YOGYAKARTA. S2 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
|
Text (Nugroho)
215311584_Bab 0.pdf Download (3MB) | Preview |
|
|
Text
215311584_Bab 1.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
215311584_Bab 2.pdf Download (7MB) | Preview |
|
![[img]](http://e-journal.uajy.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
215311584_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
|
Text
215311584_Bab 4.pdf Download (12MB) | Preview |
|
|
Text
215311584_Bab 5.pdf Download (6MB) | Preview |
Abstract
iii INTISARI Institut Seni Indonesia (ISI) Yogyakarta sebagai salah satu perguruan tinggi seni di Indonesia mempunyai misi untuk meningkatkan pengelolaan lembaga yang transparan, partisipatif, dan akuntabel yang dapat dimaknai dengan melibatkan pengelolaan teknologi informasi yang tepat guna. Dalam menjalankan misi tersebut, diperlukan sistem tata kelola yang baik agar capaian di bidang teknologi informasi sesuai dengan rencana strategis dan proses bisnis yang ada. Peran teknologi informasi di ISI Yogyakarta saat ini belum menjadi skala prioritas dalam pengembangan arah kebijakan atau pengambilan keputusan. Meskipun telah memiliki sistem informasi akademik dan infrastruktur yang memadai, namun selama ini belum pernah dilakukan evaluasi terkait penerapan layanan teknologi informasi yang telah digunakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisis layanan teknologi informasi pada sistem informasi akademik menggunakan kerangka kerja ITIL v3 dan ISO 21001:2018 sebagai standar manajemen organisasi pendidikan dengan metode wawancara dan penyebaran kuesioner untuk mengukur tingkat kematangan dan kualitas layanan yang diberikan. Hasil dari penelitian ini berupa tingkat kematangan kualitas layanan dan merumuskan rekomendasi dalam pengembangan layanan sistem informasi akademik di ISI Yogyakarta.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | ITIL v3, ISO 21001:2018, kualitas layanan, perguruan tinggi seni |
| Subjects: | Magister Teknik Informatika > Enterprise Inf System |
| Divisions: | Pasca Sarjana > Magister Teknik Informatika |
| Depositing User: | Editor 3 uajy |
| Date Deposited: | 12 Sep 2023 18:50 |
| Last Modified: | 12 Sep 2023 18:50 |
| URI: | http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/29865 |
Actions (login required)
 |
View Item |
