Evaluasi Usability Pada Aplikasi Mobile Banking Bank Maluku Malut Dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS)

Lekatompessy, Jorgen (2022) Evaluasi Usability Pada Aplikasi Mobile Banking Bank Maluku Malut Dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS). S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Jorgen Lekatompessy) 181709986 0.pdf Download (476kB) | Preview
Preview	Text 181709986 1.pdf Download (357kB) | Preview
Preview	Text 181709986 2.pdf Download (401kB) | Preview
	Text 181709986 3.pdf Restricted to Registered users only Download (436kB)
	Text 181709986 4.pdf Restricted to Registered users only Download (791kB)
Preview	Text 181709986 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Usability merupakan tolak ukur untuk melihat interkasi antar manusia dan komputer, dalam pengukuran usability terdapat beberapa metode yang dapat digunakan untuk mengetahui tingkat usability pada suatu sistem. Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui tingkat usability pada aplikasi Mobile Banking Bank Maluku Malut, karena terdapat bebrapa komplain dari para pengguna. Penelitian ini pengukuran usability menggunakan dua metode yaitu metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS). Dalam penelitian ini terdapat 4 komponen usability yang akan diuji yaitu, Learnability, Efficiency, Error, dan Satisfaction. Hasil yang didapati dari penelitian ini adalah nilai success rate sebesar 71,87%, yang berarti nilai learnability masuk dalam kategori buruk jika dibandingkan dengan nilai rata-rata success rate sebesar 78%, nilai time based efficiency untuk pengguna sebesar 0,0192 goals/sec, waktu ini lebih lama 3,2 kali dari expert dan termasuk dalam kategori tidak normal, nilai error rate sebesar 0,3461 total defect, untuk tingkat error masuk dalam kategori kecil jika dibandingkan nilai ratarata error rate sebesar 0,70, tingkat kepuasan pengguna diukur menggunakan metode SUS didapati hasil sebesar 68,18% dan masuk dalam grade C. Selain itu penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan penelitian dan wawancara dari para user.

Actions (login required)

View Item