IMPLEMENTASI KOMUNIKASI ANTARPRIBADI BARISTA DAILY LIFE PLEASURE DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN

Widodo, Nikolaus Tricahyo (2024) IMPLEMENTASI KOMUNIKASI ANTARPRIBADI BARISTA DAILY LIFE PLEASURE DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Nikolaus Tricahyo Widodo) 170906279_Bab 0.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 170906279_Bab 1.pdf Download (503kB) | Preview
Preview	Text 170906279_Bab 2.pdf Download (426kB) | Preview
	Text 170906279_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (965kB)
Preview	Text 170906279_Bab 4.pdf Download (674kB) | Preview

Abstract

Kuliner makanan dan minuman merupakan salah satu sajian kuliner yang digemari oleh masyarakat termasuk pada minuman kopi. Budaya minum kopi telah mengalami pergeseran dan melahirkan budaya baru dimana kedai kopi banyak digunakan sebagai tempat untuk berinteraksi, berkumpul bersama, dan sebagai tempat yang rapat serta nyaman untuk mengisi waktu luang dengan meminum sebuah kopi. Peningkatan jumlah kedai kopi atau coffee shop di Indonesia hampir merata di seluruh wilayah termasuk di Kota Yogyakarta. Dalam bisnis yang memiliki banyak pesaing layanan yang baik dari seorang pegawai akan menjadi nilai bagi customer yang nantinya akan membawa pada loyalitas terhadap sebuah bisnis. Penelitian ini dilakukan untuk melihat bagaimana impelementasi komunikasi antarpribadi Barista Daily Life Pleasure dalam menciptakan loyalitas pelanggan dengan menggunakan metode kualitatif. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara peneliti dengan Barista serta pelanggan Daily Life Pleasure diperoleh hasil bahwa komunikasi antar pribadi yang dilakukan para barista berdampak pada terciptanya sebuah loyalitas dari pelanggan terhadap Daily Life Pleasure. Implementasi komunikasi antar pribadi yang dilakukan Barista Daily Life Pleasure juga ditanggapi dengan baik oleh pelanggan.

Actions (login required)

View Item