PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP NIAT MELANJUTKAN KEMBALI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN HARGA YANG DIRASAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Darmawan, Dody (2025) PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP NIAT MELANJUTKAN KEMBALI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DAN HARGA YANG DIRASAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI. S2 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

	Text (Dody Darmawan) 235027836_Bab 0.pdf Download (1MB)
	Text 235027836_Bab 1.pdf Download (411kB)
	Text 235027836_Bab 2.pdf Download (473kB)
	Text 235027836_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (676kB)
	Text 235027836_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 235027836_Bab 5.pdf Download (648kB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh dimensi ekuitas merek terhadap kepuasan orang tua dan niat mendaftarkan ulang anak di SMP Maria Immaculata Yogyakarta, dengan kepuasan sebagai mediator dan harga yang dipersepsikan sebagai moderator. Data dikumpulkan melalui survei kepada 255 orang tua siswa SD Marsudirini dan SMP Maria Immaculata Yogyakarta menggunakan purposive sampling dan dianalisis dengan Smart PLS. Hasil menunjukkan bahwa kesadaran merek, kualitas yang dirasakan, asosiasi merek, dan loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap niat mendaftarkan ulang, dengan kepuasan sebagai mediator yang memperkuat pengaruh tersebut. Selain itu, harga yang dirasakan memoderasi pengaruh ini. Temuan ini memberikan wawasan bagi sekolah untuk meningkatkan ekuitas merek, kepuasan pelanggan, dan kebijakan harga yang lebih strategis guna mempertahankan dan meningkatkan niat orang tua untuk mendaftarkan ulang anak. Penelitian ini juga memberikan kontribusi manajerial untuk memperkuat citra dan kinerja sekolah dalam rangka meningkatkan keputusan orang tua dalam memilih sekolah.

Actions (login required)

View Item