LOYALITAS MEREK PADA PRODUK AMPLAS NORTON (Kasus Pada Industri Furniture, Handicraft, dan Art di Yogyakarta)

Lestari, Margaretha Sukmawati Dwi (2006) LOYALITAS MEREK PADA PRODUK AMPLAS NORTON (Kasus Pada Industri Furniture, Handicraft, dan Art di Yogyakarta). S1 thesis, UAJY.

Preview	Text (Halaman Judul) 0EM10806.pdf Download (215kB) | Preview
Preview	Text (Bab I) 1EM10806.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text (Bab II) 2EM10806.pdf Download (274kB) | Preview
	Text (Bab III) 3EM10806.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB)
	Text (Bab IV) 4EM10806.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
Preview	Text (Bab V) 5EM10806.pdf Download (252kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) jenis produk di mana konsumen loyal terhadap merek Norton, (2) lamanya konsumen loyal terhadap produk merek Norton, (3) keinginan konsumen untuk tetap loyal pads merek produk yang sama pada pembelian berikutnya, (4) apakah konsumen pernah mencoba merek lain sewaktu mengkonsumsi produk serupa di masa lalu, (5) alasan yang paling mempengaruhi konsumen loyal terhadap merek Norton, dan (6) keuntungan dan kerugian utama apabila loyal pada merek tertentu. Metode penelitian yang digunakan dalam riset ini adalah : (1) wawancara, (2) kuesioner, dan (3) observasi. Ada enam temuan utama yang diperoleh dari penelitian ini. Pertama, konsumen loyal terhadap merek Norton paling banyak pada produk jenis roll. Kedua, konsumen loyal terhadap produk merek Norton sudah lebih dari satu tahun. Ketiga, sebagian besar konsumen mungkin akan tetap loyal pada merek produk yang sama pada pembelian berikutnya. Keempat, konsumen umumnya pernah mencoba merek lain sewaktu mengkonsumsi produk serupa. Kelima, alasan terpenting yang menyebabkan konsumen loyal terhadap merek Norton adalah kepuasan dalam menggunakan produk dengan merek yang dipilih. Keenam, menurut pendapat konsumen, keuntungan utama apabila loyal terhadap merek tertentu adalah dapat mengurangi risiko produksi, sedangkan kerugian utama apabila loyal terhadap merek tertentu adalah tidak bisa membandingkan dengan merek lain; tidak ada pengalaman bare atas barang yang sama dengan merek lain; pengetahuan tentang barang serupa kurang; mungkin merek lain lebih murah walau kualitas sama.

Actions (login required)

View Item